鞏義企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要把成交客戶變成長(zhǎng)久客戶

       鞏義企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用了一大堆的網(wǎng)站推廣方式，無(wú)非就是要達(dá)到一個(gè)目的，那就是網(wǎng)站能夠給企業(yè)帶來(lái)成交量，這是目標(biāo)嗎?如果網(wǎng)站能夠帶來(lái)訂單后就沾沾自喜，樂(lè)觀的認(rèn)為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命”已經(jīng)成功，顯然很可笑。
      在獲取用戶成本越來(lái)越貴的互聯(lián)網(wǎng)，不斷的讓用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，“榨干”他們的每一分錢(qián)，用一個(gè)詞來(lái)說(shuō)，那就是在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，把成交的過(guò)的用戶變成忠誠(chéng)客服。如此，不僅避免用戶流失，為獲得用戶節(jié)約的大量成本，才算讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)達(dá)到了“目標(biāo)”!
      如何把成交的用戶變成網(wǎng)站忠誠(chéng)用戶呢?所謂忠誠(chéng)用戶，是指長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站產(chǎn)品的人，用戶對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)有依戀或者愛(ài)慕的感情，它主要通過(guò)用戶的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)、意識(shí)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)。
      堅(jiān)持提供價(jià)值
       鞏義企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是為用戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)的，這些是企業(yè)的盈利手段，除此之外，還給用戶提供什么呢?有價(jià)值的內(nèi)容，產(chǎn)品問(wèn)題反饋、一些關(guān)于產(chǎn)品或者服務(wù)有價(jià)值的內(nèi)容，這些內(nèi)容每天更新，能夠給用戶解決問(wèn)題，他們有興趣瀏覽，不斷的提供給用戶需要的東西，當(dāng)然，有一些是免費(fèi)的，如此，才能有效提高用戶的黏性，從而讓對(duì)方產(chǎn)生有一點(diǎn)離不開(kāi)你的感覺(jué)。
      保持互動(dòng)
      現(xiàn)在有了微博、有了微信，很多企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，直接越過(guò)網(wǎng)站，通過(guò)微信號(hào)、微博號(hào)來(lái)營(yíng)銷推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而事實(shí)上，真正運(yùn)營(yíng)好的企業(yè)微信號(hào)、微博號(hào)屈指可數(shù)，在目前來(lái)看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主渠道還是在網(wǎng)站，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)因?yàn)椤皞鹘y(tǒng)觀念”開(kāi)不起玩笑，無(wú)法有效的與當(dāng)先社交媒體營(yíng)銷有機(jī)的結(jié)合在一起，這種轉(zhuǎn)變需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，那么，索性通過(guò)網(wǎng)站這個(gè)媒介一點(diǎn)一點(diǎn)適應(yīng)吧!
      如何通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和用戶進(jìn)行互動(dòng)呢?而且，只要用戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)，就應(yīng)該定期與對(duì)方進(jìn)行互動(dòng)一下，就好像逢年過(guò)節(jié)問(wèn)個(gè)好，或者傳遞一些產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，比如在網(wǎng)站上留下微信號(hào)、微博號(hào)，還有網(wǎng)站通用的在線留言，以及用戶在購(gòu)買(mǎi)完后互相加個(gè)微信，在和用戶互動(dòng)的過(guò)程中，也慢慢適應(yīng)了社交媒體的節(jié)奏和玩法。
      即時(shí)服務(wù)要到位
      任何產(chǎn)品或者服務(wù)都會(huì)帶來(lái)各種問(wèn)題的，如果用戶對(duì)提出這些問(wèn)題、意見(jiàn)、不滿，怎么辦?我們?cè)谔詫氋?gòu)物會(huì)發(fā)現(xiàn)，旺旺如此*的聊天工具，有時(shí)候人工客服也不會(huì)在線，但是，我們還得硬著頭皮在一時(shí)間做出反應(yīng)，解答用戶的問(wèn)題。如果時(shí)間拖的太久，可能會(huì)讓用戶的不滿情緒放大。
      有時(shí)候不怕出現(xiàn)問(wèn)題，就怕出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法溝通，溝通不暢，很多老客戶就是因?yàn)檫@個(gè)而放棄對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的。